Частые ошибки заказчиков

• Отсутствие декомпозиции: заказчик создает большую задачу без разделения на проекты и требует от исполнителя готовых выводов.
• У проекта длинная и сложная инструкция.
• Высокий порог входа: в начале проекта строится сложное обучение и строгий отбор исполнителей.

Способы решения

Декомпозируйте задания

• Вертикальная декомпозиция: разделите задачу на несколько проектов.
• Горизонтальная декомпозиция: применяйте отложенную приемку с проверкой другими исполнителями.
• Для большей эффективности комбинируйте оба метода.

  Пример: в первом проекте исполнители определяют класс объектов на изображении, во втором — выделяют области с этими объектами. Правильность их ответов проверяют другие исполнители.

  Подробнее о декомпозиции.

Поработайте над инструкцией

• Подготовьте простую и короткую инструкцию для исполнителей — не длиннее страницы А4.
• Предложите исполнителям выполнить простую задачу. Не ждите готовых выводов.

  Плохой пример: «Соответствует ли это изображение инструкции?»

  Хороший пример: «Есть ли на этом изображении люди?»

Подробнее о том, как написать хорошую инструкцию.

• Задание не работает: не нажимаются кнопки, не отображаются картинки.
• Неудобный интерфейс: слишком много вопросов или ненужных элементов, пустые места, неочевидное оформление заданий, инструкция внутри интерфейса.
• Действия исполнителя не проверяются: пользователь может отправить на проверку некорректно заполненные или пустые поля выходных данных, в заданиях с медиаконтентом может отправить ответ, не включая видео или аудио.

Способы решения

Проверьте задания перед запуском проекта

• Создайте задания в Песочнице и попробуйте выполнить их самостоятельно.
• Запустите проект для ограниченной аудитории исполнителей и проведите анализ обратной связи.

Постройте удобный интерфейс

Совет. Попробуйте создать интерфейс с помощью Конструктора шаблонов.

• Используйте готовые шаблоны проектов.
• Создавайте задания с простым интерфейсом и рационально используйте пространство. Уберите необязательные и дублирующие элементы.
• Добавляйте горячие клавиши. Например, горячие клавиши можно назначить для запуска или остановки видео.
• Если вы запускаете задания, которые понадобится выполнять в мобильных приложениях, адаптируйте интерфейс.

  Подробнее о том, как адаптировать задания для мобильных устройств.

Настройте проверку действий исполнителя и формата данных

• Чтобы проверять действия исполнителя, используйте валидацию. Например, убедитесь, что исполнитель запустил проигрывание медиаконтента или воспроизвел его полностью.
• С помощью регулярных выражений убедитесь, что выходные данные имеют нужный формат. Например, проверьте формат ссылки или номера телефона.
• Сведите к минимуму взаимодействие исполнителя с внешними ресурсами.

  Внимание.

  Есть ограничения на задания с переходом на внешние сайты.

  Если вы используете ссылки на внешние ресурсы, убедитесь, что исполнитель перешел по ним.

• Неправильный формат, кодировка или структура файла с заданиями.
• Слишком много заданий на странице, что снижает качество работы исполнителей.
• Некорректное распределение контрольных заданий.

Способы решения

• Используйте формат TSV, кодировку UTF8.
• Применяйте готовые шаблоны файлов. Их вы можете найти на странице пула.
• Размещайте задания таким образом, чтобы выполнение одной страницы заданий занимало не более 5 минут, а лучше 1-2 минуты. Как правило, на одной странице можно размещать 20-40 простых заданий, 5-10 заданий средней сложности или 1-2 сложных задания.
• Используйте «умное смешивание». Алгоритм сам распределит основные, обучающие и контрольные задания на странице.
• Проверьте задания в предпросмотре пула. Убедитесь, что они верно отображаются и выполнение одной страницы заданий не занимает много времени.

• Нет фильтров по исполнителям — задания доступны даже тем пользователям, которые не могут их выполнить.
• Правила контроля качества не использованы или настроены неправильно.

Способы решения

Отберите исполнителей

С помощью фильтров можно отсеять тех исполнителей, которым не подходят ваши задания.

• Используйте таргетинги по языку и региону — в Толоке есть пользователи из разных стран.
• Отбирайте пользователей по данным профиля, техническим характеристикам их устройств или навыкам.

Подробнее о фильтрах.

Установите правила контроля качества

• Учитывайте, какой тип приемки будет использоваться:

  Для заданий с автоприемкой лучшими правилами контроля качества являются капча, контрольные задания, мнение большинства, быстрые ответы, повторное выполнение заданий после блокировки пользователя.

  Для заданий с отложенной приемкой: быстрые ответы, результаты проверки.

  Подробнее о правилах контроля качества.

• Выбирайте и комбинируйте правила в зависимости от содержания вашего проекта. Примеры выбора правил приведены в туториалах для популярных задач.
• Указывайте причину бана (она видна только вам) и причину отклонения заданий (ее увидят исполнители).

Настройте правила контроля качества

• Избегайте выбора взаимоисключающих настроек.

  Например, в пуле установлено перекрытие 3, а в правиле контроля качества Мнение большинства указано, что считать большинством нужно 5 ответов на задание. Тогда при перекрытии равном 3, не наберется количество ответов, необходимое для расчета мнения большинства.

• Проверьте, будет ли правило работать так, как вы задумали. Для этого запустите небольшой пул с примером данных или потренируйтесь в Песочнице.
• Примеры настройки можно посмотреть на страницах из списка правил контроля качества.

Новые пользователи не приходят в проект

Причина ошибки

В проекте открыт пул, для доступа к которому необходимо пройти обучение, при этом само обучение закрыто.

Способы решения

• Если вы остановили обучение специально или открываете его с перерывами, так как не нуждаетесь в большом потоке пользователей, то всё в порядке.
• Когда разметка на проекте остановлена и вы больше не отбираете пользователей для экзаменационного пула, который остался открытым, просто закройте его.
• Если вы не нуждаетесь в регулярной разметке и не хотите, чтобы пользователи проходили обучение зря, закройте пул, с которым связано обучение.
• В случае если вы не планировали закрывать обучение или не знали, что обучение должно быть открыто, внесите нужные изменения в настройки проекта.

Пользователи уходят из проекта

Причины ошибки

• Задания не соответствуют требованиям, поэтому пользователи отказываются их выполнять.

• Задания слишком сложные.
• Инструкция сложная и запутанная.
• Задания не отображаются или отображаются неверно.

Способы решения

• Перечитайте Соглашение с заказчиком, чтобы убедиться, что ваш проект соответствует требованиям.
• Декомпозируйте задание.
• Перепишите инструкцию, чтобы она стала проще и понятнее.
• Попробуйте выполнить своё задание в предпросмотре пула, а лучше — в Песочнице. Убедитесь, что все работает правильно.

О работе на всех этапах краудсорсинга смотрите в следующем видео:

Также смотрите:

• Подробный видео-курс для заказчиков. Полезен тем, кто хочет эффективно использовать Яндекс.Толоку для создания проектов, а также тем, кто хочет стать партнером Яндекс.Толоки.
• Блог Яндекс.Толоки. В блоге публикуем обучающие статьи и оповещаем о новых возможностях платформы.

Написать в службу поддержки