Стать сертифицированным партнером

Чтобы стать сертифицированным партнером:
  1. Убедитесь, что выполнены все требования по сертификации:
  2. Заполните заявку и дождитесь ответа от экспертной комиссии Толоки.

Если все эти условия выполнены, а у экспертной комиссии Толоки нет вопросов к предоставленным навыкам, команда Толоки подтвердит вашу сертификацию и вы окажетесь в списке сертифицированных партнеров.

Основные условия сертификации

Масштабируемость

Толока быстро растет и развивается: появляются новые возможности и функции, каждый день приходят сотни новых исполнителей и десятки заказчиков. Мы хотим, чтобы наши партнеры держали высокую планку по качеству результатов, привлекали новых заказчиков и расширяли сотрудничество с прежними. При оценке этого показателя, мы учитываем сумму, начисленную исполнителям за выполненные задания или в виде бонусов. К моменту заполнения заявки на присвоение статуса партнера она должна составлять суммарно не менее 500 $ за последний год.

Рейтинг проектов

Толока — двусторонняя платформа. Нам важно мнение исполнителей о заданиях, которые они выполняют, и о взаимодействии с их авторами. Поэтому мы считаем рейтинг Customizable-проекта в Толоке одним из главных показателей профессионализма заказчика. Рейтинг проекта — это его суммарная оценка исполнителями по четырем категориям:

  • Желание выполнить аналогичное задание.

  • Понятность инструкции.

  • Удобство интерфейса задания.

  • Общение с заказчиком.

Мы ожидаем, что средний рейтинг проектов, запускавшихся партнером за последний месяц, составит не ниже 4,6 балла.

Отсутствие массовых жалоб

Толока основана на принципе краудсорсинга. Это значит, что над вашей задачей будут трудиться сотни и тысячи исполнителей. Нам важно, чтобы заказчики ответственно подходили к размещению заданий. Партнеры Толоки должны уметь:

В нашу службу поддержки не должны поступать массовые жалобы от исполнителей на технические ошибки в размещенных вами заданиях, несправедливые отклонения ответов, отсутствие обратной связи или что-либо еще. Массовыми считаются более 10 жалоб в месяц, не менее 80% которых будут признаны обоснованными.

Требования к заданиям

В Толоке можно размещать любые задания, требующие анализа или создания контента. Важно, чтобы они соответствовали требованиям, описанным в Соглашении с заказчиком. Наш партнер предупредит клиента, что задание не подходит для Толоки, если оно:

  • подразумевает создание или просмотр противозаконных материалов;

  • направлено на рекламу и продвижение сайтов (например, исполнитель должен переходить по ссылкам на указанные сайты или вводить определенные поисковые запросы, просматривать рекламные материалы, оставлять на сайтах отзывы и комментарии);

  • предполагает действия в социальных сетях (например, исполнитель должен размещать, распространять и оценивать записи, участвовать в голосованиях, оставлять комментарии);

  • содержит персональные данные третьих лиц или дает им доступ к аккаунту исполнителя в Толоке.

Если для выполнения задания требуется специальное программное обеспечение, оно должно быть одобрено администраторами Толоки.

Соблюдение рекомендаций

В Толоке заказчик всегда может рассчитывать на поддержку, помощь и дружеский совет. Наши администраторы проверяют каждый проект после его запуска, отмечают ошибки и дают рекомендации по его настройке и улучшению. Мы надеемся, что проекты, созданные партнерами, не будут содержать технических ошибок, противоречивых правил контроля качества или запускаться без фильтров.

Мы ожидаем, что партнеры Толоки будут выполнять наши рекомендации:

  • Содержание задания. Для достижения лучших результатов старайтесь разделять большую задачу на несколько наиболее простых и создавать для каждого этапа отдельные проекты. Если задание получится слишком сложными и объемным, его будут выполнять дольше, стоить оно будет дороже, а получить хорошее качество и согласованность ответов станет сложнее.

  • Интерфейс задания. Создавайте простые и удобные интерфейсы, добавляйте горячие клавиши, валидацию ответов. Проверяйте работоспособность проектов и их отображение на экранах компьютеров и мобильных устройств. Используйте песочницу, чтобы отладить задание.

  • Инструкция. Снабжайте задания понятной инструкцией. Опишите все случаи, с которыми может столкнуться исполнитель. Используйте краткие формулировки и простые предложения. Добавьте картинки и скриншоты с примерами. Применяйте списки и форматирование, чтобы облегчить восприятие текста. Если вы используете отложенную приемку, перечислите критерии оценки.

  • Отбор исполнителей. Создайте обучение и экзамен для отбора исполнителей. Назначайте исполнителям навыки в зависимости от правильности ответов.

  • Стоимость задания. Установите справедливую цену: чем сложнее задание и чем больше времени тратит исполнитель, тем выше должна быть цена. Установите динамическое ценообразование, чтобы поощрить старательных исполнителей.

  • Время на выполнение. Выделите достаточное время на выполнение задания. Спешка снижает качество ответов, поэтому время нужно устанавливать с запасом.

  • Требования к исполнителям. В фильтрах обязательно укажите язык, на котором написана инструкция и текст в задании. Добавьте фильтр по навыку и ползунок Соотношение скорости и качества, чтобы выбрать желаемый уровень качества. Для заданий в мобильных приложениях используйте фильтр Клиент = Мобильная Толока.

  • Контроль качества. Подберите оптимальный набор правил для каждого проекта. Грамотно настроенный контроль качества поможет получать более точные ответы и ограничивать доступ к заданиям тем, кто часто ошибается, расходится с мнением большинства или делает слишком быстро.

  • Контакт с исполнителями. Адекватное общение с исполнителями делает их более заинтересованными, а вам позволяет оперативно находить проблемы в заданиях. Отвечайте на вопросы в личных сообщениях.