Финансы

  1. Пополнение счета
  2. Оплата заданий
  3. Возврат средств
Совет. Если вы ищете ответ на конкретный вопрос, используйте комбинацию клавиш Ctrl + F для поиска по странице (в macOS — Cmd + F).

Пополнение счета

Как подключиться к биллингу из Москвы или Санкт-Петербурга?

Если ваш адрес в самом Санкт-Петербурге, введите Санкт-Петербург в поле Регион, затем введите улицу, номер дома и индекс. Остальные поля заполнять не нужно.

Если ваш адрес в самой Москве, введите Москва в поле Регион, затем введите улицу, номер дома и индекс. Подробнее о подключении к биллингу.

Если всё равно не получается напишите полный адрес с индексом, который вы пытаетесь ввести, по форме обратной связи. Подскажем, как правильно заполнить поля.

При пополнении счета вижу сумму, в 1000 раз большую, чем планировал — почему?

Это нормально. Например, если вы вводили 25 $, а видите 25,000 — это все еще 25 долларов с десятичной запятой. На счет вы получите 25 $ по актуальному курсу. Сумма в рублях появится, когда вы перейдете к оплате.

Почему мы пополняем счет не в российской валюте?

Толока — международная платформа для пользователей из разных стран. Ее предоставляет швейцарская компания Yandex Services AG.

Почему мы платим НДС 20% в счете?

Согласно налоговому законодательству РФ мы внесли п.3.8. в Соглашение с заказчиком — НДС начисляется дополнительно к стоимости услуг и включается в счет на оплату. Так же мы все платим НДС в любом магазине. На свой счет в Толоке вы получите сумму, которую указывали при пополнении.

Сколько времени занимает оплата счета?

Если вы оплачиваете банковской картой, средства обычно поступают на ваш счет в Толоке в течение нескольких минут. Если ваши средства не отображаются в счете, напишите нам — разберемся. Укажите логин заказчика и номер счета, а также отметьте тему Пополнение счета.

Как узнать курс, по которому происходит валютный обмен при пополнении счета в Толоке?

Вы указываете сумму пополнения в долларах США. В Балансе она переводится в рубли с учетом НДС. Конверсия производится по курсу ЦБ РФ на момент выставления счета по всемирному времени (UTC). Подробнее о пополнении счета.

Как добавить деньги в Толоку?

Пополнить счет в Толоке можно с банковской карты или банковским переводом. На странице Профиль нажмите на кнопку Подключиться к биллингу, заполните форму, появится кнопка Пополнить счет. Подробнее по шагам.

Получить закрывающие документы и акты

Другой вопрос

Оплата заданий

Где установить цену задания?

Установить цену за страницу заданий можно на странице редактирования пула. Минимальная цена - $0.01.

Как сформировать бюджет на свое первое задание в Толоке?

Общее правило формирования цены: чем больше времени нужно на выполнение, тем выше цена.

Если задание простое , например, на оценку релевантности товара исполнитель потратит несколько секунд, то при 10 заданиях (товарах) на странице устанавливайте стоимость 0,01 $-0,02 $.

Если вы зарегистрируетесь в Толоке как исполнитель, то сможете проанализировать предложения других заказчиков.

Определите цену страницы, умножьте на перекрытие (например, в задании по классификации это обычно 3-5) и учтите НДС 20%. Попробуйте положить на счет первые 10 $, а затем пополняйте его с учетом выполнения.

Как я могу платить больше пользователям, которые заполняют необязательные поля?

Вы можете выдавать бонусы после выполнения и описать условие получения повышенного вознаграждения в инструкции к заданию. Возможности изменять цену за страницу заданий динамически по результатам выполнения не предусмотрено.

Где находится статистика по выплаченным бонусам?

Отслеживайте списание денег на бонусы в Профиле → вкладка Затраты.

Могут ли быть в пуле задания с разными ценами?

Нет, цена за страницу заданий общая для всех заданий в пуле. Вы можете создать несколько пулов с разными ценами или изменять цену в зависимости от навыка исполнителя с помощью Динамического ценообразования. Добросовестным исполнителям можно выплачивать бонусы.

Другой вопрос