Без инструкции — никуда

Подробная, всеобъемлющая инструкция — важная часть краудсорсинга.

  • Исполнители — это люди, которых вы не знаете. У них совершенно разный опыт и уровень подготовки. В этом и заключается мощь краудсорсингового сообщества. Чтобы ею воспользоваться, вы должны понятно объяснять, чего хотите. Чем яснее инструкции — тем качественнее ответы.
  • Чёткая и подробная инструкция может спасти даже недекомпозированную задачу с неудачным интерфейсом.
Структура — это важно

Если инструкция плохо структурирована, исполнителям будет сложно понять и запомнить её. Попробуйте такую схему:

  • Цель.
    Как вы собираетесь использовать данные? На какие продукты они повлияют? Даже краткое описание поможет исполнителям серьёзнее относиться к заданиям и принимать решения в сложных случаях.
  • Правила.
    Кто получит доступ к заданию? Будет ли обучение? Какой уровень качества приемлем? Начисляются ли бонусы? Исполнители обожают предсказуемые проекты с чёткими правилами. Кроме того, многие станут работать прилежнее, если узнают о дополнительном вознаграждении за качественные результаты.
  • Технические особенности.
    Опишите (если требуется), какие настройки компьютера или смартфона нужны для работы. Помните, что у исполнителей зачастую не такой уровень технической подготовки, как у вас. Избегайте сложных терминов или сленга.
  • Интерфейс.
    Добавьте скриншот, который показывает, как выглядит интерфейс и его инструменты. Пропустите этот шаг, если задание простое и в нём не используются какие-то особые, неочевидные функции интерфейса.
  • Алгоритмы.
    Составьте пошаговый сценарий. Лучше всего выполните задание сами и запишите все действия. Так вы учтёте редкие и непредвиденные ситуации и обкатаете свои инструкции.
  • Примеры.
    Они нужны обязательно. Покажите исполнителям, как действовать во всех возможных ситуациях.
  • Ответы на вопросы.
    Добавьте FAQ с важными советами, которые вы не дали раньше, на шагах 1–6. Дополните раздел вопросами исполнителей. Небольшой словарь — тоже неплохая идея.
Советы

Структура и объём

  • Размер инструкции: не больше двух экранов. Если инструкция длиннее — декомпозируйте задание.
  • Уровни вложенности: не больше трёх.
  • Подразделы: не больше семи на каждом уровне.
Текст
  • Каждый абзац посвящён одной теме. Каждое предложение выражает одну мысль.
  • Объясняйте значение специальных терминов при первом упоминании. Используйте их последовательно. Если терминов много, составьте словарь.
  • Избегайте профессионального сленга, даже если все ваши коллеги говорят именно так.
  • Замечания в скобках обычно перегружают текст. Если пояснение действительно ценное — оно заслуживает собственного предложения.
Форматирование
  • Выделяйте только главное. Если в тексте много полужирного и курсива — читателю трудно понять, что действительно важно.
  • Списки никогда не будут лишними.
  • Как и таблицы.
Иллюстрации
  • Картинки ради картинок не нужны. Они отвлекают и мешают понять текст.
  • Если в самом деле необходимо добавить много иллюстраций, спрячьте их под кат.
Создать и оформить инструкцию в Толоке можно при помощи визуального или HTML-редактора. О том, как это сделать, читайте в руководстве заказчика.
Новости Яндекс.Толоки
Получайте информацию об обновлениях платформы, партнёрах, обучающих материалах и другие новости.
Wed Apr 07 2021 16:26:45 GMT+0300 (Moscow Standard Time)