Инструкции

Составьте полную и ясную инструкцию, тогда разметка будет точнее.

Подписаться на новости Толоки

Подписаться на новости Толоки

  • Исполнители — это люди, которых вы не знаете. У них совершенно разный опыт и уровень подготовки. В этом и заключается мощь краудсорсингового сообщества. Чтобы ею воспользоваться, вы должны понятно объяснять, чего хотите. Чем яснее инструкции — тем качественнее ответы.

  • Чёткая и подробная инструкция может спасти даже недекомпозированную задачу с неудачным интерфейсом.

Примеры

Image

  Пример хорошей инструкции

В задании вы увидите фотографии разных людей. Посмотрите на изображение и решите, видна ли на нем обувь, которую носит человек.

Как выполнить задание
Внимательно посмотрите на изображение. Выберите один из вариантов ответа.

Если вы видите обувь на фотографии, выберите Да. Если вы не видите обувь на фотографии, выберите Нет. Если изображение не отображается или выдается ошибка, выберите Ошибка загрузки.

Кликните по картинке, чтобы увеличить ее и рассмотреть получше. Если картинка лежит на боку или перевернута, воспользуйтесь кнопкой Повернуть.
Пропускайте задания, в которых не загрузилось больше половины картинок.
Если вы выполняете задание на компьютере или ноутбуке, используйте горячие клавиши 1, 2, 3 и стрелки.

  Пример плохой инструкции

Разбейте фотографии, которые видите, на две категории: те, на которых люди изображены в обуви, и те, на которых они не в обуви.

Структура — это важно

Если инструкция плохо структурирована, исполнителям будет сложно понять и запомнить её. Попробуйте такую схему:

  • Цель.
    Как вы собираетесь использовать данные? На какие продукты они повлияют? Даже краткое описание поможет исполнителям серьёзнее относиться к заданиям и принимать решения в сложных случаях.

  • Правила.
    Кто получит доступ к заданию? Будет ли обучение? Какой уровень качества приемлем? Начисляются ли бонусы? Исполнители обожают предсказуемые проекты с чёткими правилами. Кроме того, многие станут работать прилежнее, если узнают о дополнительном вознаграждении за качественные результаты.

  • Технические особенности.
    Опишите (если требуется), какие настройки компьютера или смартфона нужны для работы. Помните, что у исполнителей зачастую не такой уровень технической подготовки, как у вас. Избегайте сложных терминов или сленга.

  • Интерфейс.
    Добавьте скриншот, который показывает, как выглядит интерфейс и его инструменты. Пропустите этот шаг, если задание простое и в нём не используются какие-то особые, неочевидные функции интерфейса.

  • Алгоритмы.
    Составьте пошаговый сценарий. Лучше всего выполните задание сами и запишите все действия. Так вы учтёте редкие и непредвиденные ситуации и обкатаете свои инструкции.

  • Примеры.
    Они нужны обязательно. Покажите исполнителям, как действовать во всех возможных ситуациях.

  • Ответы на вопросы.Добавьте FAQ с важными советами, которые вы не дали раньше, на шагах 1–6. Дополните раздел вопросами исполнителей. Небольшой словарь — тоже неплохая идея.

Советы

Структура и объём

  •  Размер инструкции: не больше двух экранов. Если инструкция длиннее — декомпозируйте задание.
  •  Уровни вложенности: не больше трёх.
  •  Подразделы: не больше семи на каждом уровне.

Текст

  •  Каждый абзац посвящён одной теме. Каждое предложение выражает одну мысль.
  •  Объясняйте значение специальных терминов при первом упоминании. Используйте их последовательно. Если терминов много, составьте словарь.
  •  Избегайте профессионального сленга, даже если все ваши коллеги говорят именно так.
  •  Замечания в скобках обычно перегружают текст. Если пояснение действительно ценное — оно заслуживает собственного предложения.

Форматирование

  •  Выделяйте только главное. Если в тексте много полужирного и курсива — читателю трудно понять, что действительно важно.
  •  Списки никогда не будут лишними.
  •  Как и таблицы.

Иллюстрации

  •  Картинки ради картинок не нужны. Они отвлекают и мешают понять текст.
  •  Если в самом деле необходимо добавить много иллюстраций, спрячьте их под кат.

Создать и оформить инструкцию в Толоке можно при помощи визуального или HTML-редактора. О том, как это сделать, читайте в руководстве заказчика.