Управление личным счетом заказчика
Обратите внимание
Документация на русском языке может быть устаревшей. Самые последние изменения доступны в документации на английском языке.
Чтобы отправить задания на выполнение, нужно иметь средства на счете в Толоке. Подробнее о пополнении счета см. в разделах Для резидентов России и Для нерезидентов.
Все расчеты между заказчиками и исполнителями ведутся в долларах США. Остаток на счете отображается в главном меню:
-
Зеленым — остаток на счете.
-
Серым — деньги, зарезервированные на задания на отложенной приемке.
Деньги со счета расходуются на следующие статьи:
Отслеживать затраты можно в своем профиле. Вы также можете скачать отчет о заданиях в PDF-файле. Чтобы контролировать наличие средств на счете, настройте уведомления.
Плата за задания
Стоимость задания устанавливается заказчиком в настройках пула. Деньги списываются со счета по мере выполнения заданий. Если вы используете отложенную приемку, деньги за выполненные задания сначала резервируются, а затем списываются.
Комиссия
За использование Толоки с заказчика взимается комиссия — процент от стоимости заданий, включая начисленные бонусы.
Размер комиссии (по проектам) можно увидеть в вашем профиле, (вкладка Затраты). Общая сумма комиссии за задания пула доступна на странице пула (поля Израсходовано денег (+ комиссия) и Приблизительный бюджет (+ комиссия)).
Затраты в профиле заказчика
Чтобы увидеть данные о расходах в вашем профиле, перейдите на вкладку Затраты. Суммы сгруппированы по дате, проекту и пулу:
-
Сумма: черным — потраченные деньги, серым — деньги, зарезервированные на задания на отложенной приемке.
-
Комиссия: плата за использование Толоки.
Вы можете настроить уведомления на почту и получать сообщения, если на вашем счете осталось менее 5 долларов.
Отчет о заданиях
Чтобы получить отчет о заданиях заказчика с данными о расходах:
-
Выберите период в профиле заказчика (вкладка Затраты).
-
Нажмите кнопку Сформировать отчет (pdf) и загрузите PDF-файл.
Отчет содержит данные о расходах на каждый проект (включая комиссию) и выплаченных бонусах (строка Вознаграждение).
Уведомления о состоянии счета
Чтобы получать уведомления, когда на вашем счете остается менее 5 долларов, нажмите ссылку Редактировать в профиле заказчика. Выберите опции:
-
Включить уведомления;
-
Дублировать уведомления по электронной почте — если вы хотите получать сообщения на электронную почту.
Головной и дочерние аккаунты
Заказчики, заключившие договор в бумажном виде, могут создавать головной и дочерние аккаунты.
Ограничения:
- головными и дочерними могут быть только аккаунты, в которых еще не создавались проекты;
- для головных и дочерних аккаунтов рекомендуется постоплатный тип договора.
Особенности:
- общие навыки;
- каждый дочерний аккаунт — отдельный личный кабинет со своим логином и паролем;
- нет возможности сделать дочерний аккаунт головным;
- платежные операции доступны только для головного аккаунта, с его счета деньги распределяются по дочерним;
- финансовые отчеты и закрывающие документы выставляются на реквизиты головного аккаунта и не детализируются по дочерним.
Если вы хотите создать головной и дочерние аккаунты, напишите в службу поддержки.
Решение проблем
Если ваш адрес в самом Санкт-Петербурге, введите Санкт-Петербург в поле Регион, затем введите улицу, номер дома и индекс. Остальные поля заполнять не нужно.
Если ваш адрес в самой Москве, введите Москва в поле Регион, затем введите улицу, номер дома и индекс. Подробнее о подключении к биллингу.
Если всё равно не получается напишите полный адрес с индексом, который вы пытаетесь ввести, по форме обратной связи. Подскажем, как правильно заполнить поля.
Это нормально. Например, если вы вводили 25 $, а видите 25,000 — это все еще 25 долларов с десятичной запятой. На счет вы получите 25 $ по актуальному курсу. Сумма в рублях появится, когда вы перейдете к оплате.
Толока — международная платформа для исполнителей из разных стран. Ее предоставляет швейцарская компания Yandex Services AG.
Согласно налоговому законодательству РФ мы внесли п.3.8. в Соглашение с заказчиком — НДС начисляется дополнительно к стоимости услуг и включается в счет на оплату. Так же мы все платим НДС в любом магазине. На свой счет в Толоке вы получите сумму, которую указывали при пополнении.
Если вы оплачиваете банковской картой, средства обычно поступают на ваш счет в Толоке в течение нескольких минут. Если ваши средства не отображаются в счете, напишите нам — разберемся. Укажите логин заказчика и номер счета, а также отметьте тему Пополнение счета.
Вы указываете сумму пополнения в долларах США. В Балансе она переводится в рубли с учетом НДС. Конверсия производится по курсу ЦБ РФ на момент выставления счета по всемирному времени (UTC). Подробнее о пополнении счета.
Пополнить счет в Толоке можно с банковской карты или банковским переводом. На странице Профиль нажмите на кнопку Подключиться к биллингу, заполните форму, появится кнопка Пополнить счет. Подробнее по шагам.